InMédia développait des plateformes éducatives et médiathèques destinées à des utilisateurs variés, incluant des projets liés au gouvernement québécois.

L'enjeu était de créer des expériences accessibles, intuitives et capables de répondre à des usages complexes tout en réutilisant les produits déjà existants.

Les plateformes souffraient de plusieurs défis :

• interfaces peu harmonisées
• besoins utilisateurs multiples
• manque de clarté dans certains parcours
• contraintes techniques et institutionnelles fortes
• Comment rendre des outils complexes réellement utilisables.

• Création de wireframes et prototypes
• Animation de phases de Design Thinking
• Coordination avec équipes technique et intégrateur 
• Participation aux réflexions stratégiques produit avec les chefs de projet

Recherche & compréhension

• Analyse des usages et besoins utilisateurs
• Identification des points de friction

Conception

• Création de parcours simplifiés
• Développement de wireframes fonctionnels
• Structuration des contenus éducatifs

Collaboration

• Travail avec développeurs et intégrateurs
• Supervision de certaines phases projet
• Collaboration avec étudiants ETS sur le projet Club de Lecture

• Simplifier les parcours pour réduire la surcharge cognitive
• Prioriser l’accessibilité et la lisibilité
• Structurer les contenus pour faciliter l’apprentissage de la plateforme gouvernementale « École à la maison »

• Amélioration de la cohérence des interfaces de médiathèque
• Meilleure fluidité des parcours utilisateurs
• Optimisation de la compréhension des contenus éducatifs
• Meilleure collaboration interdisciplinaire

• Un produit complexe doit avant tout être compréhensible
• L’UX dans l’éducation demande clarté et empathie
• La collaboration produit/tech/design est essentielle à la réussite
• L'importance de conserver la structure d'un produit le plus possible afin de réduire les coûts de production au maximum